Política de privacidade

Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar como coletamos, usamos, armazenamos, protegemos e compartilhamos suas informações pessoais ao acessar e utilizar o nosso site. Comprometemo-nos a proteger sua privacidade e a tratar seus dados pessoais com o máximo cuidado, em conformidade com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais regulamentações aplicáveis. Ao acessar e utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política.

Recomendamos que leia esta política com atenção e a revise periodicamente, pois ela pode ser atualizada para refletir mudanças em nossos serviços ou nas normas legais. Os dados da última atualização serão sempre indicados ao final deste documento.

1. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

Para que possamos fornecer nossos serviços de forma eficiente e personalizada, coletamos diferentes tipos de informações. Estes podem ser fornecidos diretamente por você ou coletados automaticamente durante a navegação no site. As principais informações que coletamos incluem:

1.1. Informações fornecidas por você
• Cadastro e criação de conta: Quando você se cadastra em nosso site ou cria uma conta, coletamos informações como nome, endereço de e-mail, CPF, telefone, endereço de entrega e dados de pagamento (cartão de crédito, boleto bancário, etc.).
• Formulários e interações: Informações fornecidas ao formulário de contato, pesquisa ou feedback, como dúvidas, comentários ou solicitações.
• Compras e transações: Detalhes sobre as compras realizadas em nosso site, incluindo os produtos adquiridos, dados de pagamento e histórico de pedidos.

1.2. Informações coletadas automaticamente
• Cookies: Utilizamos cookies para identificar e registrar suas preferências durante a navegação no site. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo para coletar dados de navegação, como páginas visitadas, tempo de permanência, links clicados e comportamento do usuário.
• Endereço IP e geolocalização: Coletamos seu endereço IP para melhorar a segurança do site, diagnosticar problemas técnicos e personalizar a experiência de navegação. Além disso, podemos coletar informações sobre sua localização geográfica para oferecer serviços mais adequados para sua região.
• Informações sobre o dispositivo: Coletamos informações sobre o dispositivo que você está utilizando para acessar nosso site, como tipo de dispositivo, sistema operacional, versão do navegador e outras configurações técnicas.

2. COMO UTILIZAMOS SUAS INFORMAÇÕES

As informações que coletamos são utilizadas para várias finalidades, incluindo, mas não se limitando a:

2.1. Processamento de pedidos
• Processar e gerenciar suas compras, pagamentos e entregas.
• Enviar confirmações de pedidos, faturas, atualizações de status de pedidos e informações sobre o envio de produtos.

2.2. Atendimento ao cliente
• Responder a dúvidas, reclamações ou reclamações relacionadas aos nossos produtos e serviços.
• Prestar suporte técnico e solucionar problemas relacionados ao funcionamento do site.

2.3. Personalização da experiência de navegação
• Melhorar a experiência de compra, personalizando o conteúdo e as ofertas de produtos com base em seu comportamento de navegação e histórico de compras.
• Fornecer recomendações de produtos e promoções de interesse.

2.4. Marketing e promoções
• Enviar comunicações de marketing, como newsletters, promoções, ofertas especiais e atualizações sobre novos produtos ou serviços. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento, bastando clicar no link de cadastro presente em nossos e-mails ou entrar em contato conosco.

2.5. Análises e melhorias
• Realizar pesquisas de mercado, análises de desempenho e melhorias contínuas em nossos serviços e no funcionamento do site, com base em dados de navegação e interação dos usuários.

2.6. Conformidade legal
• Cumprir com obrigações legais, fiscais e regulatórias, bem como para atender a requisições de autoridades competentes.

3. COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS

A proteção dos seus dados pessoais é fundamental para nós. Adotamos diversas medidas de segurança para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. As principais práticas obrigatórias incluem:

3.1. Criptografia

Utilizamos tecnologia de criptografia SSL (Secure Socket Layer) para proteger os dados transmitidos entre você e nosso site, como informações de pagamento e dados de cadastro.

3.2. Armazenamento seguro

Armazenamos as informações em servidores seguros, com acesso restrito apenas ao pessoal autorizado, e adotamos medidas de segurança para evitar acessos não autorizados, perda ou roubo de dados.

3.3. Políticas internas de segurança

Implementamos políticas rigorosas de segurança, com controle de acesso aos dados, auditorias regulares e treinamentos para nossa equipe, garantindo que as práticas de segurança sejam seguidas.

3.4. Proteção contra fraudes

Empregamos sistemas de monitoramento para detectar e prevenir fraudes, garantindo maior segurança nas transações financeiras realizadas no site.

4. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

Podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros, mas somente nas seguintes situações:

4.1. Prestadores de serviços

Compartilhamos seus dados com empresas terceirizadas que nos auxiliam na operação do site e na prestação de serviços, como transporte e entrega de produtos, processamento de pagamentos, análise de dados e marketing. Essas empresas são contratualmente obrigadas a proteger suas informações e a utilizá-las exclusivamente para as específicas para as quais foram contratadas.

4.2. Obrigações legais

Podemos divulgar suas informações pessoais quando exigidas por lei, para cumprir com uma obrigação legal, ou em resposta a uma solicitação de autoridades competentes, como a polícia, tribunais ou órgãos reguladores.

4.3. Transações comerciais

No caso de fusão, aquisição ou venda de parte significativa dos ativos de nossa empresa, suas informações poderão ser detalhadas como parte da transação. Garantimos que, nesses casos, seus dados serão tratados de acordo com esta Política de Privacidade ou de acordo com uma política de privacidade revisada, que será divulgada.

5. SEUS DIREITOS

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais, conforme previsto pela LGPD:

5.1. Acesso aos dados

Você pode solicitar informações sobre os dados pessoais que possuímos a seu respeito, incluindo as específicas do processamento, os terceiros com os quais compartilhamos os dados e o período de armazenamento.

5.2. Correção de dados

Você pode solicitar a correção de dados pessoais incompletos, desatualizados ou incorretos.

5.3. Exclusão de dados

Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais, desde que não haja obrigação legal de retenção ou legítimo interesse para manutenção desses dados.

5.4. Revogação do consentimento

Você pode revogar sua permissão para processamento de dados pessoais a qualquer momento, sem comprometer a legalidade do processamento realizado antes da revogação.

5.5. Oposição ao processamento

Você pode se opor ao processamento de seus dados pessoais para determinadas especificidades, como marketing e publicidade, e solicitar uma limitação no uso de seus dados.

5.6. Portabilidade dos dados

Você pode solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais para outro fornecedor de serviços, conforme permitido pela LGPD.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco por meio dos canais de comunicação disponibilizados abaixo.

6. RETENÇÃO DE DADOS

Retemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, ou conforme exigido por obrigações legais, fiscais ou regulatórias. Quando não for mais necessário consultar seus dados, eles serão excluídos de forma segura.

7. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes (como web beacons e pixels) para melhorar sua experiência de navegação em nosso site. Os cookies são pequenos arquivos que são armazenados em seu dispositivo e que nos ajudam a lembrar suas preferências e informações de login, analisar como você interage com o site e personalizar a oferta de produtos.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies ou para alertá-lo quando eles estiverem sendo enviados. No entanto, a desativação dos cookies pode afetar a funcionalidade de algumas áreas do site.

8. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou nas obrigações legais. As alterações serão publicadas neste documento, e os dados da última atualização serão indicados ao final. Recomendamos que você revise periodicamente esta política para se manter informado sobre como protegemos suas informações.